Bianca de Matos

É no Mercado do Calhabé, em Coimbra, que está situado o novo Espaço Cidadão, inaugurado na passada sexta-feira (13) na presença dos presidentes da União de Freguesias (UF) de Coimbra (João Francisco Campos) e da Câmara Municipal de Coimbra (José Manuel Silva), de Elsa Castro, representante da Agência para a Modernização Administrativa (AMA) e do Secretário de Estado da Digitalização e da Modernização Administrativa (Mário Campolargo).

O Espaço Cidadão é um ponto de atendimento que reúne serviços de diferentes entidades num único balcão. Neste local, os cidadãos têm acesso a diversos serviços da administração central local e de entidades privadas que prestam serviços de interesse público. Entre eles, a ativação da Chave Móvel Digital, alteração da morada do Cartão de Cidadão ou a renovação da carta de condução, entre outros, que totalizam mais de 50 serviços disponíveis.

Aqui, os cidadãos contam com a presença de uma assistente que ajuda a fazer os serviços, explicando-lhe cada passo do início ao fim. Assim, se quiser, pode fazer o serviço em casa numa próxima vez.

Existem centenas de espaços em Portugal, instalados em Lojas de Cidadão e pontos de atendimento da administração local, numa rede em constante expansão. Em Coimbra, são já quatro os espaços semelhantes abertos, estando previstos mais 13 no concelho.

Este modelo permite, assim, servir melhor o cidadão, de forma mais rápida e próxima, promovendo a literacia digital por via do apoio assistido na prestação dos serviços públicos digitais.

O presidente da UF de Coimbra, João Francisco Campos, afirma tratar-se de um espaço aberto a toda a população, “de modo a estarmos mais perto da comunidade e a dar este serviço aos cidadãos”. “Esta proximidade às populações é fundamental e é esse o trabalho que as Juntas de Freguesia devem fazer”, salientou o autarca.

Para Elsa Castro, da AMA, os Espaços Cidadão “são o rosto humano na digitalização dos serviços que ajuda a população a navegar no digital”. “Ao todo, são mais de 50 serviços de 14 entidades diferentes que se juntam num único espaço e num único balcão, sendo esta a grande mais-valia, de os cidadãos poderem ir a um único sítio e fazer todos os serviços que necessitam”, acrescentou a representante ao mencionar que o objetivo é “tornar os serviços mais próximos e aproximar a administração central pública do cidadão, criando serviços próximos e servir melhor a população”.

Durante a sua intervenção, Mário Campolargo, Secretário de Estado da Digitalização e da Modernização Administrativa, destacou a importância de trazer os serviços públicos o mais perto possível das populações, deixando um elogio ao papel das autarquias locais em conhecer e atender as necessidades dos cidadãos.

Segundo o presidente da Câmara Municipal de Coimbra, José Manuel Silva, esta inauguração representou um momento de júbilo. “A descentralização de serviços é vista como uma missão e uma obrigação para facilitar a vida dos cidadãos, evitar deslocações longas e contribuir para o bem-estar da comunidade”, salientou o autarca.

Atualmente, estão em funcionamento mais de 800 Espaços Cidadão de norte a sul do país, que disponibilizam aproximadamente 200 serviços públicos.